Términos y Condiciones

Es interés de RUÉDALO, la protección de la privacidad de la información personal de EL USUARIO obtenida a través del Portal y Aplicación móvil, comprometiéndose a adoptar una política de confidencialidad y seguridad según lo que se establece a continuación.

Las políticas de Seguridad Digital y Privacidad de la Información de RUÉDALO, debe regirse por lo dispuesto en el marco jurídico y normativo aplicable basado en el artículo 28, 60 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela y los artículos 6 y 11 de la Ley Especial Contra los Delitos Informáticos.

Nuestra Política de Privacidad describe cómo RUÉDALO, manejará y gestionará la información personal de sus clientes, de sus bases de datos y de la navegación anónima, la cual se aplica a sus subsidiarias y filiales.

  1. GENERAL

Epic Technology C.A. (en adelante RUÉDALO) y sus sociedades vinculadas prestan servicios a los USUARIOS, según los siguientes términos y condiciones.

Los Términos y Condiciones constituyen el contrato entre EL USUARIO Y RUÉDALO que rige el uso o aprovechamiento por EL USUARIO de los servicios de RUÉDALO. Estos Términos y Condiciones establecen y regulan los derechos y obligaciones de EL USUARIO respecto del uso de los servicios de RUÉDALO, que pueden afectar sus intereses, por lo que EL USUARIO debe leerlos cuidadosamente.

Al utilizar cualquier Servicio actual o futuro de RUÉDALO se estará sujeto a los lineamientos y condiciones aplicables a tal servicio o negocio.

Cualquier USUARIO que desee acceder y/o usar el Portal o los Servicios podrá hacerlo sujetándose a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES, que son incorporados al presente por referencia o están disponibles en https://www.ruedalo.app. El desconocimiento del contenido de los Términos y Condiciones no justifica el incumplimiento de los mismos, y mucho menos, faculta a los USUARIOS para tomar medidas particulares o legales que desconozcan lo planteado en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

De acuerdo con la regulación legal vigente en materia de protección de datos, así como en materia de las TIC y de comercio electrónico, en la medida de que esta POLÍTICA DE PRIVACIDAD se aplica a las cuestiones de privacidad en línea, este debe ser leído por EL USUARIO como parte de los términos de uso de nuestro sitio web. Cuando EL USUARIO acceda al sitio web de RUÉDALO y preste su consentimiento previo, expreso e informando los datos de información personal aportados en el momento de su acceso, registro, o cualquier otro, facilitado a RUÉDALO a través de sus diferentes herramientas y/o a cualquiera de sus distribuidores; con el fin de obtener los productos y servicios de comercialización.  RUÉDALO toma en serio su acuerdo y aceptación de las obligaciones expresas e inequívocas de los TÉRMINOS Y CONDICIONES.

RUÉDALO no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación de datos del sistema en cualquiera de los capítulos del Portal.   Respecto de menores de 18 años que quieran hacer uso del Portal, RUÉDALO se permite informar que deben contar con autorización de sus padres o representantes legales previa realización del registro. RUÉDALO se reserva el derecho a negarse a prestar el servicio, cerrar cuentas o eliminar o editar contenido a su entera discreción.

La recolección y procedimiento sistematizado de los datos personales tiene como objetivo el mantenimiento, seguimiento y análisis de la relación contractual establecida con RUÉDALO , así como la gestión, administración, prestación, ampliación y mejora de los servicios en los que decida suscribirse, darse de alta, o utilizar, la adecuación de dichos servicios a las preferencias y gustos de los usuarios, la realización de estudios estadísticos, el estudio del grado de éxito de las búsquedas en el sistema, la supervisión y estudio de la utilización de los servicios por parte de los usuarios, el diseño de nuevos servicios relacionados con dichos servicios, el envío de actualizaciones de los servicios, el envío, por medios tradicionales y electrónicos, de información técnica, operativa y comercial acerca de productos y servicios ofrecidos por RUÉDALO , sus filiales y distribuidores autorizados, respetando, en todo caso, la legislación vigente sobre protección de los datos de carácter personal.

RUÉDALO se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de los datos de carácter personal y de su deber de tratarlos con confidencialidad, y asume, a estos efectos, las medidas de índole técnica, organizacional y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de acuerdo con lo establecido en la normatividad venezolana vigente.

EL USUARIO se compromete a usar de forma adecuada y responsable sus claves de acceso, ya que su uso es de exclusiva responsabilidad del usuario, así mismo se compromete a mantener actualizados los datos como usuario registrado o cliente, respondiendo, en cualquier caso, de la veracidad de los datos facilitados. Para ello podrá usar su usuario y contraseña y actualizar estos datos por sí mismo.

CUALQUIER PERSONA QUE NO ACEPTE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES GENERALES Y/O CUALQUIERA DE LAS DEMÁS POLÍTICAS, TÉRMINOS Y CONDICIONES PARTICULARES Y PRINCIPIOS QUE RIGEN EN RUÉDALO, INCLUYENDO LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE RUÉDALO, DEBERÁN ABSTENERSE DE UTILIZAR EL PORTAL, APLICACIÓN MÓVIL Y/O LOS SERVICIOS.

Servicio de Atención al Cliente comuníquese a través del correo electrónico info@ruedalo.app

  1. PRIVACIDAD

Política de Privacidad disponible en https: //www.ruedalo.app, que también rige la relación con RUÉDALO, a fin de entender nuestras prácticas, la información que obtenemos de los Usuarios y el uso que damos a esa información.

  1. DEFINICIONES

«APLICACIÓN«, hace referencia a la aplicación “RUÉDALO” disponible para las tecnologías móviles.

«BIENES», son los bienes, productos o servicios que pueden llegar a ser ofrecidos por los Oferentes a través del Portal e integran el Pedido del Usuario. Los Bienes son suministrados por los Oferentes, siendo responsables de los mismos ante los Usuarios.

«OFERENTE«, se refiere a agentes externos y/o terceros ajenos a RUÉDALO, que previamente han contratado con RUÉDALO sus servicios de intermediación, aportando toda la información de los Bienes que se exhiben a través del Portal (precio, características, y en general todas sus condiciones objetivas). Estos, en su calidad exclusiva de productor, proveedor y/o expendedor, son los directamente encargados de cumplir con todas las características objetivas del producto y/o servicio publicado en el Portal.

«PEDIDO» hace referencia a la solicitud del Usuario a través del Portal de los Bienes de Oferentes.

«NOSOTROS», «NUESTRO», Y «RUÉDALO«, siempre que se haga referencia a los vocablos, se está haciendo referencia directa a la sociedad EPIC TECHNOLOGY C.A e inscrita en el Registro Único de Información Fiscal (RIF) bajo el numero J-503937378

«SERVICIO«, hace referencia al servicio de intermediación solicitado por el Usuario a través del Portal.

«SITIO WEB», hace referencia al sitio web https://www.ruedalo.app

«USUARIO» Y «CLIENTE» hace referencia a todas las personas físicas o jurídicas que accedan a nuestro Portal y realizan Pedidos sea a través del Sitio Web o de la Aplicación.

“PORTAL”, hace referencia al Sitio Web https://www.ruedalo.app de la aplicación

APLICACIÓN MÓVIL “RUÉDALO” Y A LA APLICACIÓN WEB DEL COMERCIO “MERCHANT”, a través de las cuales, en calidad de intermediarios, facilitamos el contacto entre Oferentes, Usuarios y repartidores.

“En caso de utilizarse alguna de las palabras definidas con anterioridad en plural, éstas tendrán el mismo significado que el indicado en el presente”.

4 MARCO LEGAL

Artículo 28 de la vigente Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, establece el derecho de las personas a conocer la información que, sobre ellas, hayan sido compiladas por otras. Dicha norma reproduce un derecho reconocido, mediante diversas formas de compilación de datos: manuales, computarizados, etc., registran y almacenan datos e informaciones sobre las personas o sobre sus bienes, y en vista que tal recopilación puede afectar la vida privada, la intimidad, el honor, la reputación, la vida económica y otros valores constitucionales de las personas naturales o jurídicas, la Constitución, para controlar tales registros, otorga varios derechos a la ciudadanía que aparecen recogidos en el artículo 28 citado. Estos derechos son:

1)  El derecho de conocer sobre la existencia de tales registros.

2) El derecho de acceso individual a la información, la cual puede ser nominativa, o donde la persona queda vinculada a comunidades o a grupos de personas.

3) El derecho de respuesta, lo que permite al individuo controlar la existencia y exactitud de la información recolectada sobre él.

4)  El derecho de conocer el uso y finalidad que hace de la información quien la registra.

5)  El derecho de actualización, a fin que se corrija lo que resulta inexacto o se transformó por el transcurso del tiempo.

6)  El derecho a la rectificación del dato falso o incompleto.

7) El derecho de destrucción de los datos erróneos o que afectan ilegítimamente los derechos de las personas.

Se trata de derechos que giran alrededor de los datos recopilados sobre las personas o sobre sus bienes, por lo que se requiere un interés, personal, legítimo y directo en quien ejerza estos derechos, ya que es la información sobre su persona y bienes el que lo origina.

Artículo 28 de la vigente Constitución. ‘Toda persona tiene derecho de acceder [derecho de acceso] a la información y a los datos que sobre sí misma o sobre sus bienes [necesidad de interés personal y directo] consten en registros oficiales o privados, con las excepciones que establezca la ley, así como de conocer el uso [derecho de conocimiento] que se haga de los mismos y su finalidad [derecho de conocer uso y finalidad], y a solicitar ante el tribunal competente la actualización, la rectificación o la destrucción de aquellos, si fuesen erróneos o afectasen ilegítimamente sus derechos [derecho de respuesta, actualización, rectificación y destrucción]. Igualmente, podrá acceder a documentos de cualquier naturaleza que contengan información cuyo conocimiento sea de interés para comunidades o grupos de personas. Queda a salvo el secreto de las fuentes de información periodística y de otras profesiones que determine la ley.

ARTÍCULO 60 CONSTITUCIÓN DE LA REPÚBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

Toda persona tiene derecho a la protección de su honor, vida privada, intimidad, propia imagen, confidencialidad y reputación. La ley limitará el uso de la informática para garantizar el honor y la intimidad personal y familiar de los ciudadanos y ciudadanas y el pleno ejercicio de sus derechos

Que el Artículo 110 de la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela prevé que: “El Estado reconocerá el interés público de la ciencia, la tecnología, el conocimiento, la innovación y sus aplicaciones y los servicios de información necesarios por ser instrumentos fundamentales para el desarrollo económico, social y político del país, así como para la seguridad y soberanía nacional…”; lo que implica el deber del Poder Público, y concretamente de los órganos jurisdiccionales, de valerse de los avances tecnológicos para su optimización.

Artículo 1. LEY ESPECIAL DE DELITOS INFORMÁTICOS

 Objeto de la Ley.  La presente Ley tiene por objeto la protección integral de los sistemas que utilicen tecnologías de información, así como la prevención y sanción de los delitos cometidos contra tales sistemas o cualesquiera de sus componentes, o de los delitos cometidos mediante el uso de dichas tecnologías, en los términos previstos en esta Ley.

Artículo 6° DE LA LEY ESPECIAL DE DELITOS INFORMÁTICOS

Toda persona que sin la debida autorización o excediendo la que hubiere obtenido, acceda, intercepte, interfiera o use un sistema que utilice tecnologías de información, será penado con prisión de uno a cinco años y multa de diez a cincuenta unidades tributarias

Artículo 11° DE LA LEY ESPECIAL DE DELITOS INFORMÁTICOS

Toda persona que indebidamente obtenga, revele o difunda la data o información contenidas en un sistema que utilice tecnologías de información o en cualesquiera de sus componentes, será penada con prisión de tres a seis años y multa de trescientas a seiscientas unidades tributarias se ha enfocado en continuar el desarrollo y aumentar la eficacia de sus procesos internos, con el fin de mejorar el servicio que presta a sus usuarios.

  1. CAPACIDAD

Los Servicios y Productos solo están disponibles para Usuarios que tengan capacidad legal para contratar. No podrán utilizar los Servicios las personas que no tengan esa capacidad, los menores de edad sin autorización de su padre o tutor o representantes o Usuarios de RUÉDALO que hayan sido suspendidos temporalmente o inhabilitados definitivamente.

Para registrar una empresa como Usuario, se deberá contar con la capacidad suficiente como para contratar a nombre y representación de la entidad como así también de obligar a la misma según estos Términos y Condiciones aquí previstos.

  1. DERECHOS DE AUTOR

El contenido del Portal, incluyendo, pero sin limitarse a los textos, gráficas, imágenes, logotipos, íconos, software y cualquier otro material, -al cual en adelante se hará referencia como el “Material”, está protegido bajo las leyes aplicables de propiedad industrial y propiedad intelectual. Todo el Material es de propiedad de RUÉDALO o de sus proveedores. Queda prohibido modificar, copiar, reutilizar, extraer, explotar, reproducir, comunicar al público, hacer segundas o posteriores publicaciones, cargar o descargar archivos, enviar por correo, transmitir, usar, tratar o distribuir de cualquier forma la totalidad o parte de los contenidos incluidos en el Portal. El uso no autorizado del Material puede constituir una violación de las leyes sobre derechos de autor, leyes de propiedad industrial u otras leyes. Ningún Usuario podrá vender o modificar el Material de manera alguna, ni ejecutar o anunciar públicamente el Material, ni distribuirlo para propósitos comerciales. Tampoco se permitirá copiar o adaptar el código HTML que RUÉDALO crea para generar su página web, plataforma o Aplicación, ya que el mismo está protegido por los derechos de autor. Todo uso no autorizado se presumirá como indebido y podrá ser sancionado por la ley.

  1. MARCAS COMERCIALES

El logotipo de RUÉDALO, y otras marcas indicadas en el Portal de las marcas comerciales de RUÉDALO. Otros gráficos, encabezados de página, íconos de botones, guiones y nombres de servicio y/o imágenes comerciales de RUÉDALO no podrán ser utilizadas en relación con cualquier producto o servicio que no sea de RUÉDALO, en su caso, de ninguna manera que pueda causar confusión entre los Usuarios o que desestime o desacredite a RUÉDALO.

  1. USO AUTORIZADO DEL PORTAL

El Portal tiene como fin principal la intermediación entre Usuarios y Oferentes para realizar Pedidos en las ciudades de Venezuela que posean el servicio, facilitando las relaciones y transacciones entre Usuarios y Oferentes adheridos al Portal. Asimismo, mediante el Portal los Usuarios podrán contratar Servicios, realizando Pedidos, según los términos y condiciones aplicables, publicados en el Portal. RUÉDALO contacta al Oferente, redirecciona el pedido, se encarga de informar respecto de su disponibilidad o no al Usuario de conformidad con la información que le haya proporcionado el Oferente bajo estos «Términos y Condiciones. Si usted no acepta los términos y condiciones establecidos aquí, no use el Portal Institucional ni sus servicios. Los términos «usted» o «usuario» tal como se usan aquí, se refieren a todas las personas naturales o jurídicas o entidades de cualquier naturaleza que accedan a este Portal por cualquier razón.

A través del Portal se centralizan y otorgan a los Usuarios, todas las herramientas necesarias para que éste realice un Pedido.

  1. CREACIÓN DE CUENTA

Para el uso del Portal, los USUARIOS deberán crear una cuenta de usuario (la “Cuenta”) donde se le solicitarán ciertos datos tales como: nombre, fecha de nacimiento, dirección, teléfono, correo electrónico, documento de identidad, identificación fiscal, y datos para procesar los pagos online (los “Datos”).

LOS USUARIOS garantizan y responderán por la veracidad, exactitud, vigencia, autenticidad y actualización de sus Datos.

RUÉDALO en ningún caso será responsable por la falsedad o inexactitud de los datos proporcionados por EL USUARIO. En caso de que los Usuarios tengan cuenta en la red “gmail”, podrán crear su cuenta con la utilización de las credenciales allí incluidas, sin perjuicio de lo dispuesto anteriormente en relación a los Datos ingresados, que serán tomados por RUÉDALO para la creación de la Cuenta.

RUÉDALO podrá requerir alguna información o documentación adicional a los efectos de comprobar o corroborar los Datos, pudiendo negar el acceso al Portal o suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos Datos no hayan podido ser confirmados.

Para acceder a su Cuenta personal EL USUARIO deberá ingresar su correo electrónico y una contraseña la cual deberá mantener siempre de manera confidencial. Si EL USUARIO olvida su contraseña, podrá restablecerla haciendo clic en “Olvidó la contraseña”.

La Cuenta es única e intransferible. Queda prohibido que un USUARIO registre o tenga más de una Cuenta. De detectarse el incumplimiento a lo antes previsto RUÉDALO se reserva el derecho de cancelar, suspender o inhabilitar las cuentas, sin perjuicio de otras medidas legales que pueda tomar.

RUÉDALO no puede garantizar la identidad de los USUARIOS. EL USUARIO es responsable de todas las transacciones realizadas en su Cuenta, debiendo notificar a RUÉDALO inmediatamente, de forma fehaciente, cualquier uso no autorizado de la misma, así como cualquier sustracción, divulgación o pérdida de sus datos de acceso al Portal. RUÉDALO vela por la protección de los datos de LOS USUARIOS. Sin embargo, no será responsable del uso fraudulento que puedan hacer terceros de la Cuenta de EL USUARIO, incluidos usos indebidos de sus datos asociados a los pagos online.

RUÉDALO se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligada a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.

LOS USUARIOS tienen la facultad de ejercer el derecho de acceso, en cualquier momento y sin restricciones, de sus datos personales. RUÉDALO tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

  1. PROCEDIMIENTO DE PEDIDOS Y ACLARACIONES GENERALES

RUÉDALO ofrece una plataforma de intermediación en línea (el Portal) para que los OFERENTES puedan ofrecer sus Bienes, y los USUARIOS puedan adquirirlos y solicitar su entrega a domicilio. En ese marco, RUÉDALO exhibe la información de los Bienes del OFERENTE según la información provista por este última, no responsabilizándose por la exactitud y/o veracidad de la misma, ni por el precio ofrecido por el OFERENTE.

EL USUARIO comprende y acepta que RUÉDALO no produce, provee, vende, expende ni es agente, representante, mandatario, distribuidor, ni en general ningún tipo de comercializador de los Bienes exhibidos; por lo anterior, la relación de compraventa es estructurada entre el USUARIO Y EL OFERENTE. Asimismo, el Usuario reconoce que es el único responsable por la correcta consignación de las direcciones de entrega y recogida de los Pedidos, eximiendo de responsabilidad a RUÉDALO y a los repartidores por cualquier error o negligencia.

EL USUARIO podrá ver las diferentes opciones disponibles sin estar registrado. Sin embargo, para poder finalizar el Pedido, EL USUARIO debe estar registrado con su Cuenta y debe ingresar el domicilio de entrega. Una vez realizado lo anterior, el Usuario podrá ver las diferentes opciones de OFERENTES, Bienes, ubicación de los Oferentes, etc.

Cuando EL USUARIO ha definido a dónde y qué quiere pedir, debe ingresar al perfil del OFERENTE en el Portal y elegir el/los Bienes que desea adquirir. Una vez seleccionados, se pone a disposición del Usuario las características, condiciones y valor total del Pedido según la información provista por el Oferente, las comisiones y los impuestos aplicables. El Usuario deberá validar el Pedido y seleccionar el método de pago elegido a través de los medios de pago disponibles en RUÉDALO para cada OFERENTE, según se indica en estos TÉRMINOS Y CONDICIONES.

EL USUARIO, conviene expresamente en recibir los servicios detallados en las especificaciones contenidas en el presente contrato y una vez que sea seleccionada la forma de pago, EL USUARIO deberá confirmar el Pedido. Es importante aclarar que todo USUARIO se compromete a pagar el precio del Pedido desde el momento en el que recibe la comunicación de confirmación del Pedido según se indica más abajo en estos Términos y Condiciones. Tras la recepción de dicha comunicación, EL USUARIO únicamente podrá abstenerse de realizar el pago si el Pedido es cancelado de forma correcta y se compromete a seguir las indicaciones contenidas a continuación según lo previsto en estos Términos y Condiciones.

EL USUARIO, se obliga a pagar la factura física o electrónica por los medios de pagos indicados en los términos establecidos y señalados emitidos por RUÉDALO, por los servicios contratados y recibidos por EL USUARIO; con las modalidades indicadas en su solicitud de suscripción manifestando su voluntad expresa de cancelación de pago a su factura que elige por su producto y/o servicio. La obligación de pago, corresponde al servicio prestado por RUÉDALO.

EL USUARIO declara haber recibido el servicio y/o producto de manera conforme y sin reclamo alguno que formular.

Todos los Pedidos que se realizan a través del Portal son transmitidos a LOS OFERENTES, quienes podrán contactarse con EL USUARIO, a modo de ejemplo, si los productos o servicios que integran el Pedido no se encuentran disponibles.

Cuando EL OFERENTE acepta o rechaza el Pedido, se comunica a EL USUARIO con un correo electrónico, una notificación PUSH (emergente) u otro medio de comunicación, en donde se rechaza o confirma la recepción del Pedido, el cual se produce de forma automática con los detalles.

En caso de rechazarse el Pedido por parte del OFERENTE, RUÉDALO notificará a EL USUARIO sin la obligación de notificar los motivos del rechazo.

Durante el tiempo que transcurra entre la confirmación del Pedido y la efectiva entrega del mismo, EL USUARIO podrá comunicarse en cualquier momento con RUÉDALO a efectos de hacer preguntas, presentar quejas, entre otros, casos en los cuales siempre recibirá una respuesta en el menor tiempo posible. El Usuario podrá cancelar el Pedido una vez transcurrido el plazo de entrega indicado en la confirmación del pedido.

En el caso de que EL USUARIO,  no reciba el Pedido por causas imputables a él, y/o si surge algún contratiempo en donde no se verifiquen los datos de EL USUARIO y se rechace el pedido una vez fue confirmado por el Portal y en ese sentido no se reciban correcciones una vez efectuada la confirmación,  toda la responsabilidad recaerá sobre EL USUARIO y éste deberá indemnizar al Portal haciéndose cargo de todos los costos que generó el error en la transacción, a modo de ejemplo, el costo de envío que pudiera aplicar.

 RUÉDALO, cumplirá con la contratación del servicio requerido, en horas permitidas del día, todos los días si fuere el caso. En caso de que se presente algún inconveniente por causas de fuerza mayor. Reanudará de inmediato el cumplimiento de los mismos y cumplirá con los mecanismos eficientes para su recepción.

En caso de confirmarse el pedido, la PUSH (emergente) u otro medio de comunicación, indicará el tiempo de entrega del Pedido. Dicho tiempo de entrega es exclusivamente estimado, y EL USUARIO reconoce que el mismo podrá sufrir pequeños ajustes mientras el Pedido se prepara (dichos ajustes se verán reflejados en el estado del pedido que se visualiza en el Portal). EL USUARIO, al hacer su Pedido, afirma conocer y aceptar que innumerables factores como el tráfico, el clima, los horarios pico y la capacidad de preparación del pedido y entrega de algunos OFERENTES, pueden ser limitantes para asegurar la hora de entrega y no será responsable frente a EL USUARIO por interrupciones en la entrega cuando:

  1. Sea por CASO FORTUITO o CASO DE FUERZA MAYOR.
  2. Por hecho imputable a EL USUARIO.
  3. Por situaciones de emergencia en el Territorio de la República Bolivariana de Venezuela.
  4. Por hechos de vandalismo que impidan el acceso a la prestación del servicio y sea imposible recibir el servicio contratado.

En cuyo caso, no habrá lugar a indemnización de ninguna especie o tipo.

EL USUARIO, queda sometido a las estipulaciones expresadas en el presente contrato, en el caso que RUÉDALO realice algún tipo de modificaciones o incorpore un anexo en el futuro, lo notificará a EL USUARIO y éste si lo considera adecuado y manifieste su voluntad de acogerse al mismo.

Este contrato se entenderá válido solo con la aceptación de acceso, entrega de datos y confirmación de solicitud de servicio pactado por parte del USUARIO y la prestación del servicio por parte de RUÉDALO en los TERMINOS Y CONDICIONES GENERALES DEL CONTRATO.

RUÉDALO siempre actuará como intermediaria y centrará sus esfuerzos en resolver todas las quejas o situaciones problemáticas que se configuren con ocasión a demoras, pedidos incompletos o equivocados, etc. En todos los casos, sin excepción, las quejas deben ser presentadas en un lenguaje decente y respetuoso, atendiendo a los presupuestos mínimos de cortesía y educación. En caso contrario, el Portal no estará obligado a proporcionar respuesta alguna y, por el contrario, de acuerdo con su propio criterio, podrá proceder a bloquear al Usuario de su base de datos, quedando dicho Usuario imposibilitado para utilizar los Servicios nuevamente.

Todos los comentarios y calificaciones son revisados por el personal de RUÉDALO y son debidamente registrados en el historial de cada Usuario según la guía de comentarios y RUÉDALO coloca a disposición de EL USUARIO el siguiente medio disponible en https://www.ruedalo.app con la finalidad de atender soluciones, entrega de Pedido, quejas o reclamos. Así como atención al cliente y podrá realizarse con repartidores del Oferente u otros puestos a disposición por RUÉDALO, según se indica en el Portal. El Usuario comprende y acepta que RUÉDALO no se hará responsable ante EL USUARIO por la falta de entrega del Pedido o en caso que se viera alterado o perjudicado, en caso que EL OFERENTE se encargue de este servicio.

  1. PRECIO DE LOS BIENES

El precio de los Bienes será presentado en el Portal, según la información provista por EL OFERENTE, antes de que la transacción sea aceptada por EL USUARIO. Dicho precio incluirá todos los posibles recargos por impuestos, adiciones, etc., que sean aplicables a cada transacción. Se aclara que algunos OFERENTES pueden tener importe mínimo de pedido y que también pueden aplicar costos de envío, lo que se indicará en los perfiles de los OFERENTES. EL OFERENTE es el responsable de la emisión y entrega a EL USUARIO de la factura o comprobante fiscal respectivo por los Bienes solicitados, según sea requerido por la legislación aplicable. EL USUARIO comprende y acepta que, en caso de solicitar modificaciones a los Bienes integrantes del Pedido, el precio podrá tener modificaciones.

Es responsabilidad de EL USUARIO asegurarse en el momento de la entrega del Pedido que éste corresponde con los Bienes solicitados, que todo lo recibido sea correcto y que la factura o comprobante fiscal refleje correctamente los detalles del Pedido. En caso contrario, EL USUARIO puede rechazar el Pedido devolviéndoselo al repartidor.

  1. CARGOS

EL USUARIO acepta que RUÉDALO puede aplicar ciertos cargos por el uso del Servicio (los “Cargos”). RUÉDALO se reserva el derecho de modificar o eliminar los Cargos en cualquier momento durante la vigencia de estos Términos y Condiciones. En caso de aplicar, EL USUARIO verá reflejado el monto de los Cargos en forma previa a la confirmación del Pedido.

Los Cargos pagados por EL USUARIO son definitivos y no reembolsables, a menos que RUÉDALO determine lo contrario.

  1. MEDIOS DE PAGO

Los métodos de pago para cada Pedido dependen de cada Oferente, por lo que el Usuario podrá verificar esta información en sus respectivos perfiles.

  1. Pago en la entrega (Efectivo)

PAGO EN EFECTIVO: EL USUARIO podrá abonar el Pedido al repartidor en efectivo en la misma moneda en la que el precio del Bien se encuentre presentado en el Portal.

Asimismo, EL USUARIO podrá indicar el monto exacto con el que abonará el Pedido, de manera que pueda establecerse si existe algún cargo en diferencia que deba retornarse a EL USUARIO, el cual podrá ser retornado en efectivo o mediante una transferencia bancaria o pago a través una aplicación móvil en moneda nacional.

PAGO MÓVIL: EL USUARIO podrá abonar el Pedido al OFERENTE a través de pago móvil en moneda local. El monto a pagar será el que aparezca en la factura fiscal emitida por el OFERENTE.

  1. PAYPAL: EL USUARIO podrá abonar el Pedido al OFERENTE utilizando el método de pago Paypal y el OFERENTE será el encargado de enviar la factura fiscal con los impuestos correspondientes.

III. ZELLE: EL USUARIO podrá abonar el Pedido al Oferente utilizando el método de pago Zelle y el Oferente será el encargado de enviar la factura fiscal con los impuestos correspondientes

EL USUARIO deberá tener particular cuidado en el suministro de datos personales, los cuales deben ser completos y verídicos en el momento de realización del Pedido. Asimismo, al ingresar los datos EL USUARIO garantiza que los datos que suministra de su medio de pago electrónico son de su propiedad y tiene suficientes fondos para hacer el pago en la misma moneda en que los Bienes son presentados en el Portal, cuando éste sea el método de preferencia; su identidad corresponde con la información contenida en la identificación oficial y original otorgada por las autoridades nacionales.

Las transacciones online podrán ser rechazadas cuando la validación y aceptación del pago no sea confirmada o aceptada por RUÉDALO o cuando la entidad bancaria de EL USUARIO o el medio de pago así lo determinen. RUÉDALO, no se hace responsable por los trámites internos de autorización que disponga la entidad bancaria/financiera que emita los instrumentos de pago, ni por lo permisos que requieren los medios de pago para efectuar compras por internet.

  1. PUBLICIDAD

RUÉDALO cuenta con un servicio de publicidad por medio del cual ésta se hace llegar a los USUARIOS a través de anuncios (banners), correos electrónicos y/u otros medios. Los enlaces o vínculos que dirigen a otros sitios web de propiedad de terceras personas se suministran para su conveniencia únicamente.  RUÉDALO no respalda, recomienda o asume responsabilidad alguna sobre el contenido de estos.

EL USUARIO puede solicitar no recibir más correos electrónicos u otras notificaciones relativas a publicidad enviando un correo a info@ruedalo.app

  1. PROMOCIONES, CONCURSOS Y EVENTOS

Las promociones, concursos, descuentos, sorteos y eventos que se implementen a través del Portal estarán sujetas a las reglas y condiciones que en cada oportunidad se establezcan, de manera anticipada por RUÉDALO. Bajo ningún motivo esto implica que RUÉDALO está obligada a realizar algún tipo de sorteo, simplemente regula una situación con anterioridad, en caso de que RUÉDALO de manera voluntaria, decida llevar a cabo tales actividades. En caso de que se realice alguna de las mencionadas actividades será requisito mínimo para acceder a tales oportunidades o beneficios comerciales, que EL USUARIO se encuentre debidamente registrado en el Portal y cumpla con las condiciones de mayoría de edad o cuente con la autorización de su padre o tutor. Los términos y condiciones de promociones, incentivos y/o actividades especiales con una vigencia limitada se publicarán en debida forma en el Portal y se entienden como parte de estos Términos y Condiciones.

EL USUARIO acepta que RUÉDALO podrá realizar acuerdos comerciales con terceros a los efectos de realizar comunicaciones promocionales, incluyendo el envío de muestras gratuitas a domicilio junto al Pedido.

  1. RESPONSABILIDAD

RUÉDALO únicamente pone a disposición de los USUARIOS un espacio virtual de intermediación que les permite ponerse en comunicación mediante internet a los USUARIOS, LOS OFERENTES Y LOS REPARTIDORES y así comprar y vender, respectivamente, los Bienes. RUÉDALO no es proveedora ni propietaria de los Bienes, no tiene posesión de ellos, no los almacena ni los ofrece en venta. EL OFERENTE es el único responsable de la existencia, calidad, cantidad, estado, integridad, inocuidad, el precio de venta o legitimidad de los Bienes. EL USUARIO conoce y acepta que al realizar Pedidos a los OFERENTES lo hace bajo su propio riesgo.

En el caso en que los Bienes ofrezcan garantías (por ejemplo, los accesorios publicados en el Portal), será EL OFERENTE el obligado a ofrecer estas garantías y en ningún caso, RUÉDALO.

Si los Bienes no se ajustan a la calidad, idoneidad o seguridad propias y necesarias, EL USUARIO podrá solicitar el cambio de estos, o la devolución, según corresponda; y siempre que haya fundamento jurídico y racional para ello, para lo cual RUÉDALO trasladará tal solicitud a EL OFERENTE, que decidirá la procedencia o no de ésta en su calidad de productor y único responsable respecto de las características objetivas ofertadas. La garantía solo aplica para características objetivas de los productos.

  1. REGLAS GENERALES

LOS USUARIOS no pueden usar el Portal con el fin de transmitir, distribuir, almacenar o destruir material (i) en violación de cualquier ley aplicable o regulación, (ii) de manera que se infrinjan las leyes sobre derechos de autor, propiedad industrial, secretos comerciales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual de terceros o de manera que viole la privacidad, publicidad u otros derechos personales de terceros, o (iii) en forma que sea difamatoria, obscena, amenazante o abusiva. Esto sin perjuicio de normas particulares sobre la materia que sean imperativas en cada uno de los ordenamientos jurídicos correspondientes a los territorios en los cuales RUÉDALO prestará su servicio.

  1. REGLAS DE SEGURIDAD

A los USUARIOS les está prohibido violar o intentar violar la seguridad del Portal. Específicamente los USUARIOS, a modo de ejemplo y sin que implique limitación, no podrán (i) acceder a información que no esté dirigida o autorizada a dicho Usuario o acceder a servidores o cuentas a los cuales el Usuario no está autorizado a acceder; (ii) intentar probar la vulnerabilidad de un sistema o red sin la debida autorización o violar las medidas de seguridad o autenticación; (iii) intentar interferir con los servicios prestados a un Usuario, servidor o red, incluyendo pero sin limitarse al envío de virus a través del Portal o sobre carga de tráfico para denegación del servicio; (iv) enviar correo electrónico no solicitado, incluyendo promociones y/o publicidad de productos o servicios. La violación de cualquier sistema o red de seguridad puede resultar en responsabilidades civiles y penales. RUÉDALO investigará la ocurrencia de hechos que puedan constituir violaciones a lo anterior y cooperará con cualquier autoridad competente en la persecución de los Usuarios que estén envueltos en tales violaciones; (v) suplantar la identidad de otros usuarios o de personas naturales o jurídicas de cualquier índole; (vi) proporcionar información de identidad incorrecta, incompleta o falsa; y (vii) bajo ninguna circunstancia se tolerará la acción de hacer pedidos falsos o crear usuarios con fines fraudulentos, actuar que será denunciado y estará sujeto a las prosecuciones legales aplicables.

El Portal puede ser usado únicamente para propósitos legales. Se prohíbe su uso en cualquiera de las siguientes formas:

  1. Incluir en el Portal cualquier derecho de franquicia, esquema de pirámide, membresía a un club o grupo, representación de ventas, agencia comercial o cualquier oportunidad de negocios que requiera un pago anticipado o pagos periódicos, solicitando el reclutamiento de otros miembros, sub-distribuidores o sub-agentes.
  2. Borrar o revisar cualquier material incluido en el Portal por cualquier otra persona o entidad, sin la debida autorización.

III. Usar cualquier elemento, diseño, software o rutina para interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado del Portal o cualquier actividad que sea llevada a cabo en el Portal.

  1. Intentar descifrar, compilar o desensamblar cualquier software comprendido en el Portal o que de cualquier manera haga parte de este.
  2. Como ya se mencionó, está terminantemente prohibido incluir en el Portal información falsa, inexacta, incompleta, incorrecta o engañosa.
  3. PROHIBICIÓN DE REVENTA, CESIÓN O USO COMERCIAL NO AUTORIZADO

Los Usuarios acuerdan no revender o ceder sus derechos u obligaciones al aceptar estos Términos y Condiciones. También se comprometen a no hacer un uso comercial no autorizado del Portal.

  1. TERMINACIÓN

RUÉDALO se reserva el derecho, a su exclusiva discreción, de suspender o cancelar el registro de EL USUARIO, y por lo tanto, negarle acceso a este Portal, ante el incumplimiento de estos Términos y Condiciones por parte de los Usuarios o ante la imposibilidad de verificar o autenticar cualquier información que estos hayan presentado en el registro para acceder al Portal. Sin perjuicio, de conservar determinada información para efectos únicamente estadísticos y sin que ello implique bajo ningún entendido la preservación de datos personales, ya que se garantiza que tal información se conservará en términos de absoluto anonimato.

  1. INFORMACIÓN ADICIONAL

RUÉDALO, NO GARANTIZA QUE EL PORTAL OPERE LIBRE DE ERRORES O QUE SU SERVIDOR SE ENCUENTRE LIBRE DE VIRUS DE COMPUTADORES U OTROS MECANISMOS DAÑINOS. SI EL USO DEL PORTAL O DEL MATERIAL RESULTA EN LA NECESIDAD DE SOLICITAR SERVICIO DE REPARACIÓN O MANTENIMIENTO A SUS EQUIPOS O INFORMACIÓN O DE REEMPLAZAR SUS EQUIPOS O INFORMACIÓN, RUÉDALO NO ES RESPONSABLE POR LOS COSTOS QUE ELLO IMPLIQUE.

EL PORTAL Y EL MATERIAL SE PONEN A DISPOSICIÓN DE LOS USUARIOS EN EL ESTADO EN QUE SE ENCUENTREN. NO SE OTORGA GARANTÍA ALGUNA SOBRE LA EXACTITUD, CONFIABILIDAD U OPORTUNIDAD DEL MATERIAL, LOS SERVICIOS, LOS TEXTOS, EL SOFTWARE, LAS GRÁFICAS Y LOS ENLACES O VÍNCULOS.

EN NINGÚN CASO, RUÉDALO, SUS PROVEEDORES O CUALQUIER PERSONA MENCIONADA EN EL PORTAL, SERÁ RESPONSABLE POR DAÑOS DE CUALQUIER NATURALEZA, RESULTANTES DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USARLOS.

  1. LEY APLICABLE

Al visitar el Portal, EL USUARIO acepta que las leyes de la República Bolivariana de Venezuela, independientemente de los principios de conflicto de leyes, regirán estos Términos y Condiciones, así como cualquier controversia, de cualquier tipo, que pudiera surgir entre EL USUARIO Y RUÉDALO.

  1. POLÍTICAS, MODIFICACIÓN Y DIVISIBILIDAD DEL SITIO WEB

Favor de revisar nuestras otras políticas publicadas en el Sitio Web, incluyendo nuestras Políticas de Privacidad. Estas políticas también regirán su visita a RUÉDALO. Nos reservamos el derecho de hacer y/o realizar cambios a nuestro Portal, políticas y a estos Términos y Condiciones en cualquier momento. En caso de que alguna de estas condiciones resulte inválida, nula o por cualquier razón inaplicable, tal condición se considerará separable y no afectará la validez y aplicabilidad de ninguna de las demás condiciones.

1. Condiciones Generales


Para acceder al uso de todo tipo de servicio contenido de la aplicación RuédaloTM, el usuario deberá previo a su descarga leer y aceptar los términos y condiciones que en lo adelante se describen en este documento y que formarán la relación entre el USUARIO y este canal de pago de productos y servicios.

Para efectos del uso de estas aplicaciones se considerará como USUARIO a todo persona que de forma voluntaria acepte, descargue,  haga uso de la aplicación y que reconozca ser capaz y competente para dar cumplimiento a estos términos y condiciones y celebrar acuerdos que relacionen a las partes de conformidad con la leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela, para ello, se requerirá que el usuario asuma el compromiso de utilizarla de acuerdo con las condiciones que en lo adelante se establezcan.

Se entiende como USUARIOS:

  1. Toda persona natural, mayor de edad, civilmente hábil para actuar bajo su propio beneficio y responsabilidad.
  2. Toda persona jurídica de carácter privado a través de su representante.
  3. Todo ente, institución u órgano del sector público nacional a través de su representante.

EPIC TECHNOLOGY C.A se compromete a realizar todo lo posible para prevenir fraudes, y en consecuencia, tendrá derecho a tomar cualquier medida que estime necesaria antes, durante y al término de una transacción.

EPIC TECHNOLOGY C.A podrá cuando lo estime necesario y sin necesidad de previo aviso, ejecutar cambios o actualizaciones en sus términos y condiciones, para ello publicará en la página web oficial https://superorbita.com, la fecha de la última modificación y requerirá que el USUARIO acepte sus cambios, para ello la aplicación mostrara un mensaje indicando la modificación o actualización del documento y un link para su revisión confirmación y aceptación, de no hacerlo deberá de abstenerse de usar la aplicación. Es importante que el USUARIO revise periódicamente si existen cambios y/o actualizaciones de los términos y condiciones. También podrá notificarlo a través de cualquier otro medio electrónico, redes sociales, SMS y/o correo electrónico, entendiendo que ha sido aceptada la modificación o actualización por el USUARIO si éste continúa con el uso de la aplicación.

El presente documento establece los términos y condiciones mediante los cuales se regirá el uso de las aplicaciones OrbitaTM, las cuales son propiedad de la EPIC TECHNOLOGY C.A constituida en la República Bolivariana de Venezuela y domiciliada en la ciudad de Caracas.

2. Registro


Para acceder a las aplicaciones el USUARIO debe: 1. Contar con un dispositivo móvil inteligente (Smartphone) o Tableta con sistema operativo Android o IOS, con acceso a internet que permita el ingreso a la plataforma OrbitaTM. 2. Descargar la App desde las tiendas oficiales habilitadas (GooglePlay y App Store). 3. Registrar un Usuario y Contraseña, que lo identifique en su relación con OrbitaTM, y coincida con los utilizados en el portal web. 4.. Aceptar los términos y condiciones. El USUARIO recibirá un correo electrónico de confirmación con un enlace para la activación del USUARIO.

La cuenta del USUARIO es personal, única e intransferible, está prohibida su venta, cesión o transferencia a terceros. El USUARIO no podrá permitir ni autorizar el uso de su cuenta a terceros. Se prohíbe a los USUARIOS compartir o revelar su nombre de usuario o contraseña con un tercero. Los USUARIOS se hacen responsables de todas las actividades que se realicen a través de su cuenta y responderán ante cualquier daño o perjuicio que su uso por parte de personas no autorizadas pueda causar a OrbitaTM o a terceros.

EPIC TECHNOLOGY C.A no será responsable ante cualquier pérdida, gasto, daño y/o perjuicio ocasionado por el incumplimiento de alguna de estas obligaciones.

El USUARIO deberá notificar a la EPIC TECHNOLOGY C.A a través de la siguiente dirección electrónica soporte@epic-tech.io inmediatamente sobre cualquier acceso y/o uso no autorizado que detecte en su cuenta.

Esta aplicación cuenta con mecanismos tecnológicos para mantenerse operativa en su horario de funcionamiento, y procurará que sus mantenimientos planificados o de emergencia no imposibiliten la prestación de un servicio de calidad, sin embargo, existen factores de fuerza mayor, como pudiera ser un ataque, perdida de autorización u otras situaciones que imposibiliten la prestación del servicio con la garantía de protección de los datos de sus USUARIOS.

El USUARIO acepta que la EPIC TECHNOLOGY C.A podrá cancelar y dar de baja la aplicación en caso de incumplimientos y violaciones a estos términos y condiciones o por requerimientos de autoridades legales o gubernamentales sin que exista la obligación de la EPIC TECHNOLOGY C.A de anticipar una notificación. De igual forma la EPIC TECHNOLOGY C.A se reserva el derecho de reclamar los daños y perjuicios que tales incumplimientos o violaciones le pudieran generar.

3. Servicios


Esta aplicación ha sido desarrollada con la finalidad de permitir: 1. El pago de bienes y servicios.

El USUARIO podrá realizar pago de productos, bienes y/o servicios directamente desde la aplicación, a través del mecanismo de lectura de código QR o usando pasarelas de pago digitales. Así como consultar los últimos movimientos realizados desde la aplicación móvil o web de la plataforma de OrbitaTM.

El USUARIO se hace responsable de disponer de buena conexión a internet; ordenador, tableta, teléfono inteligente u otro equipo móvil con el que se pueda, a través del internet conectarse a las aplicaciones OrbitaTM, y que este provisto de medidas de protección actualizadas contra intrusos, virus, spam, entre otros; una cuenta de correo electrónico segura a la que solo el usuario tenga acceso y que permita la recepción de mensajes de correos electrónicos y de verificación por parte de la  EPIC TECHNOLOGY C.A. En caso de no cumplirse con estas condiciones la EPIC TECHNOLOGY C.A no se responsabilizará de los perjuicios que se causen al usuario por fraude.

La aplicación OrbitaTM se limitan a ofrecer los servicios aquí descritos y no se encuentra autorizada a operar como entidad financiera por el Banco Central de Venezuela.

Todos los cargos por el uso de OrbitaTM se mostrarán antes de iniciar una solicitud de servicio, si el USUARIO aprueba la solicitud de servicio, los cargos se deducirán directamente de su transacción. Cualquier cargo pagado por el USUARIO es no reembolsable, a menos que la EPIC TECHNOLOGY C.A determine lo contrario. OrbitaTM no controla los cargos de los proveedores de terceros y son responsabilidad exclusiva de sus usuarios. EPIC TECHNOLOGY C.A se reserva el derecho de establecer, eliminar y/o revisar los cargos para sus servicios aquí especificados a su exclusivo criterio.

Además de los cargos descritos anteriormente, usted acepta su responsabilidad por cualquier tarifa, costo, gasto, cargo y similares, incurridos en ocasión del uso de OrbitaTM, en la ejecución de las operaciones que haya iniciado y que fueron revertidas, fallaron, fueron fraudulentas o provocaron errores, cuando se procesaron. El USUARIO acepta, que puede estar sujeto a devoluciones de cargo por parte de proveedores externos, por las operaciones que haya iniciado, y acepta que dichas devoluciones por parte de proveedores externos, son de su exclusiva responsabilidad.

La seguridad de los recursos financieros de los USUARIOS es importante para la EPIC TECHNOLOGY C.A, por ello garantiza que actúa de buena fe en todo momento, para proporcionar sus servicios de una manera que proteja los derechos e intereses de sus usuarios. El USUARIO acepta que la EPIC TECHNOLOGY C.A, podrá establecer parámetros y limitaciones respecto a los montos de transacciones o movimientos, con el propósito de evitar operaciones contrarias a la ley. Sin embargo, sus usuarios aceptan que la EPIC TECHNOLOGY C.A, no garantiza la ejecución exitosa de todas las operaciones que solicita, y que puede cancelar una operación a su criterio. Es posible que se le solicite que proporcione información adicional al iniciar una operación a través de OrbitaTM, incluida la prueba de la fuente de fondos. El usuario acepta cumplir con tales solicitudes y reconoce que EPIC TECHNOLOGY C.A, puede cancelar cualquier transacción si no cumple con dichas solicitudes, así como, restringir el acceso y el uso de los servicios de su plataforma o rescindir este acuerdo y su cuenta de forma definitiva.

Será responsabilidad de EPIC TECHNOLOGY C.A, notificar oportunamente a través de sus canales oficiales los límites y parámetros que defina para sus transacciones.

Si al intentar realizar una transacción en la aplicación OrbitaTM, la conexión inalámbrica se interrumpiera o en su defecto se desactivará una función, los USUARIOS deberán esperar volver a ingresar a un área con cobertura inalámbrica o tener acceso a un computador y verificar el estado de la transacción que se haya intentado realizar para el momento de la falla. Los USUARIOS también podrán contactarse a través de los canales de soporte establecidos por la aplicación o enviar un correo electrónico a la siguiente dirección electrónica soporte@epic-tech.io.

Los tiempos de respuesta, trámites y demás solicitudes efectuadas por el USUARIO mediante el uso de esta aplicación, serán procesadas de conformidad con las especificaciones de cada producto activo con OrbitaTM.

Si EPIC TECHNOLOGY C.A, sus proveedores, las redes u otra autoridad sospecha que la cuenta del USUARIO está generando ingresos a través de tráfico fraudulento o se detectan señales de incumplimiento de la Ley Orgánica contra la Delincuencia Organizada y Financiamiento al Terrorismo (LOCDOFT), su cuenta será desactivada y sus fondos serán retenidos hasta que el caso sea aclarado. En caso de incumplimiento de la Ley Orgánica contra la Delincuencia Organizada y Financiamiento al Terrorismo (LOCDOFT), EPIC TECHNOLOGY C.A podrá remitir el caso a la unidad competente para determinar el destino de los fondos retenidos.

4. Funcionalidad


4.1. El pago de bienes y servicios, a través de esta plataforma, se realiza por medio del pago usando billeteras digitales asociado a la cuenta de cada USUARIO.

5. Información


El USUARIO declara y garantiza que todos los datos que ingrese a la plataforma de OrbitaTM. serán válidos, exactos, precisos y verdaderos y se compromete a mantenerlos actualizados constantemente.

Será responsabilidad del usuario la introducción de los datos correctos, los montos o cantidades ingresadas, la dirección de recepción de fondos y las direcciones electrónicas o actualización de datos. Será responsable el usuario de la exactitud de los datos que suministre y cualquier notificación extemporánea quedará sujeta a su cuenta y riesgo.

EPIC TECHNOLOGY C.A no se responsabiliza por la exactitud, integridad, veracidad, vigencia, autenticidad y certeza de la información suministrada por los USUARIOS.

EPIC TECHNOLOGY C.A se reserva el derecho de solicitar comprobantes o información adicional a efectos de corroborar la información registrada por el USUARIO, así como, cancelar o suspender temporal o definitivamente la aplicación, cuando los datos del usuario no hayan podido ser confirmados o detecte incongruencia o inconsistencia en la información suministrada por un usuario, sin que ello implique resarcimiento de ningún tipo.

El USUARIO de las aplicaciones OrbitaTM acepta que los datos personales acá suministrados y operados por EPIC TECHNOLOGY C.A serán los referentes a su vínculo comercial o contractual, por tanto, las funcionalidades ofrecidas por la aplicación serán entregadas de acuerdo con su vinculación.

En caso de existir limitaciones respecto a la ejecución de una operación en la cuenta de un USUARIO, que restrinja su capacidad de realizar alguna transacción electrónica, será notificada conforme a los parámetros de uso de cada cuenta. Los servicios de transferencia electrónica de fondos, pueden ser proporcionados por OrbitaTM o por terceros autorizados. El usuario conocerá con antelación, toda la información relacionada con los terceros autorizados.

6. Políticas de Privacidad


El uso de OrbitaTM implica la recolección y tratamiento de ciertos datos personales de los USUARIOS, referidos a su identificación de manera directa o indirecta, los cuales serán tratados de acuerdo a las medidas de seguridad y preservación de la información exigida en la Constitución de la República Bolivariana de Venezuela, a fin de garantizar un nivel adecuado de reserva y confidencialidad de los datos de los USUARIOS.

La solicitud de los datos personales resulta imprescindible a los efectos de cumplir con las funcionalidades de la aplicación, por lo que el no suministrarlos o solicitar la supresión de los mismos impedirá el uso de la aplicación.

La EPIC TECHNOLOGY C.A, podrá dar a conocer, transferir y/o trasmitir los datos personales de sus usuarios dentro y fuera del país a las empresas que le briden soporte técnico, quienes tienen la obligación de preservar la confidencialidad de toda la información. EPIC TECHNOLOGY C.A podrá, además, recolectar direcciones IP para propósitos de administración de sistemas y para auditar el uso de su sitio web, todo lo anterior de acuerdo con la autorización de protección de datos que se suscribe para tal efecto.

No es usual vincular la dirección IP de un USUARIO con sus datos personales, lo que significa que cada sesión de USUARIO se registra, pero sigue siendo anónimo para EPIC TECHNOLOGY C.A. Sin embargo, se podrá hacer uso de las direcciones IP para identificar a los USUARIOS de este sitio web cuando sea necesario con el objeto de exigir el cumplimiento de los términos de uso del sitio, o para proteger la operatividad del servicio, sitio u a otros USUARIOS.

EPIC TECHNOLOGY C.A podrá, además, recolectar información no personal en forma agregada para seguimiento de datos como el número total de descargas de la aplicación, a los fines de entender el comportamiento de la misma.

Los datos personales también podrán ser revelados a terceros en caso que existiera una obligación legal de hacerlo y/o en virtud de una orden emanada de una autoridad judicial o administrativa competente.

El USUARIO consiente que sus datos personales puedan ser utilizados con fines promocionales, comerciales o publicitarios; es decir que EPIC TECHNOLOGY C.A podrá enviar comunicaciones, mensajes publicitarios y/o promocionales, así como cualquier contenido con fines de mercadeo.

A fin de solicitar la suspensión de envíos publicitarios o promociónales por parte de OrbitaTM, los usuarios podrán comunicarse a través a través de los canales de soporte establecidos por la aplicación o enviar un correo electrónico a la siguiente dirección electrónica soporte@epic-tech.io.

La EPIC TECHNOLOGY C.A está comprometida en la protección de la seguridad de los datos personales de sus USUARIOS. Asimismo, tiene implementados mecanismos de seguridad que garantizan la protección de esta información, manteniendo restricción en los accesos de su personal y de los sistemas autorizados que los verifican, con la inclusión en sus medidas de las responsabilidades por la pérdida, uso indebido y alteración de los datos de usuario que se encuentran bajo su control.

Bajo estrictas excepciones, sólo personal autorizado tiene acceso a la información que cada usuario proporciona. Además, se han impuesto reglas estrictas a los empleados de EPIC TECHNOLOGY C.A con acceso a las bases de datos que almacenan información del usuario o a los servidores que hospedan estos servicios.

EPIC TECHNOLOGY C.A adoptará las medidas de seguridad y preservación de la información de los datos personales que sean necesarios, a fin de garantizar un nivel adecuado de seguridad que permita evitar su adulteración, pérdida, consulta o tratamiento no autorizado y que permitan detectar desviaciones intencionales o no, de información. No obstante, el usuario reconoce que aun las medidas más avanzadas no resultan infalibles, por lo que acepta y entiende que OrbitaTM no puede garantizar la seguridad absoluta de la información asumiendo el usuario el riesgo correspondiente.

EPIC TECHNOLOGY C.A se exime de toda responsabilidad por: 1. El manejo que realicen los USUARIOS sobre sus claves de acceso. 2. Los mecanismos de verificación hechos por el USUARIO. 3. El funcionamiento de los equipos móviles desde donde el USUARIO accede o almacena información sensible. 4. Hechos de fuerza mayor o caso fortuito que afecten el funcionamiento de la aplicación. 5. Pérdida, robo o hurto del dispositivo móvil del usuario que implique el acceso de terceros a la aplicación. 6. Errores en la digitación o accesos por parte del usuario. 7. Retraso en el procesamiento de la información de parte del usuario. 8. Suspensión del servicio del operador móvil o daños en los dispositivos móviles.

EPIC TECHNOLOGY C.A no se responsabiliza de las recomendaciones y opiniones que se pudieran manifestar en diferentes grupos de debate, análisis, medios de comunicación e información o contactos personales. El funcionamiento de la aplicación es totalmente automatizado, claro y directo. El USUARIO deberá abstenerse de actuar por recomendaciones de terceros y recibir ayuda por un mecanismo distinto a la página web oficial de OrbitaTM y de los contenidos publicados en su Blog.

EPIC TECHNOLOGY C.A no se hace responsable de cualquier error u omisión cometido por el USUARIO en cualquier etapa de su funcionamiento, quedando libre de cualquier responsabilidad frente a ello.

7. Propiedad Intelectual


El USUARIO reconoce y acepta que las páginas web de OrbitaTM y todo su contenido incluyendo sin limitación algún software, códigos, textos, gráficos, imágenes, estructura, información, diseño, marcas, logos, nombres comerciales y cualquier otro signo distintivo son de propiedad exclusiva de EPIC TECHNOLOGY C.A, sus socios promocionales u otros terceros y se encuentran protegidos bajo las leyes de propiedad intelectual y/o industrial y cualquier otro derecho que pudiera aplicar.

No podrá interpretarse bajo ningún aspecto que la descarga, acceso o uso de la aplicación le conceden al USUARIO derecho alguno sobre los mismos, más allá de lo que prevean los términos y condiciones acá descritos. El USUARIO podrá leer, visualizar, imprimir y descargar el material de sus productos, pero no podrá reproducirlo, transmitirlo o almacenarlo en otro sitio web o en otra forma de sistema de recuperación electrónico.

En caso de que un USUARIO crea que sus derechos de propiedad intelectual o marcas registradas puedan estar siendo violados por materiales publicados o almacenados en la aplicación móvil, deberá completar la “Notificación de Violación de Derechos” y contactar a través de los canales de soporte establecidos por la aplicación o enviar un correo electrónico a la siguiente dirección electrónica soporte@epic-tech.io

La referida notificación debe brindar la información requerida en cumplimiento de las cláusulas aplicables a la Ley de derechos de autor para medios. Tal como se prevé en dicha Ley, toda notificación que alegue la violación de derechos que incumplan en forma sustancial con las cláusulas antes señaladas no será considerada como prueba fehaciente en las cuales se evidencie una acción de violación de derechos.

8. Uso de la Aplicación


EPIC TECHNOLOGY C.A se reserva el derecho a revisar, modificar, mejorar o interrumpir la aplicación y/o sus funciones u operación cuando lo considere oportuno y sin previa notificación a los USUARIOS.

El acceso a la OrbitaTM podrá suspenderse temporalmente y sin previa notificación en casos de fallas del sistema, operaciones de mantenimiento, revisión o reparación o por otros motivos. EPIC TECHNOLOGY C.A no será responsable por cualquier perjuicio que la suspensión o interrupción de su aplicación ocasione al usuario.

EPIC TECHNOLOGY C.A no estará obligada a proporcionar servicios de mantenimiento o de asistencia técnica a los usuarios.

Podrá EPIC TECHNOLOGY C.A incluir hipervínculos a sitios web y/o aplicaciones que no son propiedad de ella ni están controlados por ésta, tales como los links de Facebook, Instagram, por lo que EPIC TECHNOLOGY C.A no controla los contenidos, las políticas de privacidad o los términos y condiciones de estos sitios web/aplicaciones de terceros, ni asume responsabilidad alguna por éstos. Cada usuario deberá entonces, verificar las secciones de términos y condiciones, política legal y de privacidad de algunos otros sitios de EPIC TECHNOLOGY C.A o de un tercero con los cuales se enlace.

EPIC TECHNOLOGY C.A no interfiere, no toma decisiones, ni garantiza las relaciones que los USUARIOS lleguen a sostener o las vinculaciones con terceros que pauten y/o promocionen sus productos y servicios. Estas marcas de terceros se utilizan solamente para identificar los productos y servicios de sus respectivos propietarios y el patrocinio o el aval por parte de EPIC TECHNOLOGY C.A no se deben inferir con el uso de estas marcas comerciales.

El USUARIO acepta que EPIC TECHNOLOGY C.A podrá dejar de proporcionar su aplicación móvil y sus servicios en cualquier momento.

Los USUARIOS se obligan a usar la aplicación y los contenidos encontrados en ella de una manera diligente, correcta, lícita y en especial, se compromete a: 1. No reproducir, copiar, representar, utilizar, distribuir, transformar o modificar los contenidos de la aplicación, por cualquier procedimiento o sobre cualquier soporte, total o parcial, o permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública. 2. No utilizar los contenidos de cualquier manera que entrañen un riesgo de daño o inutilización de la aplicación o de los contenidos o de terceros. 3. No suprimir, eludir o manipular el derecho de autor y demás datos identificativos de los derechos de autor incorporados a los contenidos, así como los dispositivos técnicos de protección, o cualesquiera mecanismos de información que pudieren tener los contenidos. 4. No emplear los contenidos y, en particular, la información de cualquier clase obtenida a través de la aplicación para distribuir, transmitir, remitir, modificar, rehusar o reportar la publicidad o los contenidos de esta con fines de venta directa o con cualquier otra clase de finalidad comercial, mensajes no solicitados dirigidos a una pluralidad de personas con independencia de su finalidad, así como no comercializar o divulgar de cualquier modo dicha información.

9. Responsabilidad


EPIC TECHNOLOGY C.A no será responsable por las demoras, interrupciones o deficiencias en la OrbitaTM ocasionadas por el servicio de Internet y/o de telefonía móvil utilizado por el usuario y/o cualquier otro factor externo.

El USUARIO entiende y acepta que la descarga, acceso y uso de la aplicación móvil no implica la obligación por parte de EPIC TECHNOLOGY C.A de controlar la ausencia de virus o cualquier otro elemento informático dañino, y que corresponderá al usuario la implementación de herramientas adecuadas para la detección y desinfección de programas informáticos dañinos, no siendo EPIC TECHNOLOGY C.A responsable por los daños, perjuicios, gastos o pérdidas que la falta de aplicación de los mismos pudiera ocasionar.

Sin perjuicio de ello EPIC TECHNOLOGY C.A hará sus mejores esfuerzos para que esto no suceda, sin embargo, los usuarios aceptan que pudieran ser vulnerables y que no garantiza que se encuentre libre de vicios, errores, o defectos ni tampoco que la aplicación sea útil para un resultado o fin específico, no asumiendo EPIC TECHNOLOGY C.A ningún tipo de responsabilidad en este sentido y utilizando el usuario la aplicación móvil y sus servicios bajo su propio y exclusivo riesgo.

EPIC TECHNOLOGY C.A no será responsable por cualquier daño, perjuicio, gasto y/o perdida derivado directa o indirectamente del uso de la aplicación OrbitaTM.

EPIC TECHNOLOGY C.A no será responsable por el software de terceros que interactúan con la aplicación móvil o que utilice el usuario, tales como software de lectura o escaneo de códigos QR provistos por el fabricante del dispositivo móvil utilizado o por cualquier tercero.

10. Contacto


Para preguntas sobre los términos y condiciones de esta aplicación, los usuarios podrán contactarse a través de la siguiente dirección electrónica soporte@epic-tech.io

11. Notificaciones


El USUARIO acepta expresamente que serán válidas todas las notificaciones dirigidas al correo electrónico y al número de línea de celular inscrito al momento del registro.

EPIC TECHNOLOGY C.A no será responsable por las conductas del USUARIO derivadas o vinculadas con información contenida en mensajes o correos electrónicos falsos y/o que aparenten provenir de OrbitaTM que sean enviados por terceros, ni será responsable por los daños, perjuicios, gastos y/o pérdidas que dichas conductas pudieran generar.

12. Jurisdicción y ley aplicable


Las cuestiones relativas a los presentes términos y condiciones y al tratamiento de datos personales, así como todas aquellas cuestiones que radican y tengan relación en parte o en su totalidad con los servicios suministrados a través de la aplicación OrbitaTM se rigen en todos y cada uno de sus extremos por las leyes vigentes en la República Bolivariana de Venezuela, sometiéndose las partes a los Tribunales ordinarios en la Ciudad de Caracas.

13. Vigencia


Estos términos y condiciones de la aplicación OrbitaTM se declaran vigentes desde la fecha de su publicación en la página web oficial.

14. Descarga de Responsabilidad sobre servicios de terceros


Desde nuestra plataforma los USUARIOS pueden acceder a servicios de terceros. OrbitaTM no asumirá ninguna responsabilidad por los servicios de terceros incluidos en la plataforma. Si bien nos esforzamos por proporcionar acceso a servicios de calidad, útiles y éticos, no tenemos control sobre el funcionamiento y la naturaleza de los mismos.

OrbitaTM es un distribuidor y no un administrador de los servicios proporcionados por terceros; como tal, OrbitaTM no ejerce ningún control sobre dichos servicios y no ofrece ninguna garantía en cuanto a la precisión, confiabilidad o vigencia de cualquier información, contenido, servicio o producto de terceros proporcionado o accesible a través de la plataforma. Sin limitar lo anterior, OrbitaTM renuncia específicamente a todas las garantías en los servicios de terceros incluidos en su plataforma, o en los productos proporcionados como parte de, o en relación con, dichos servicios, incluidas, entre otras, las garantías de comerciabilidad, idoneidad para un propósito particular o no, o infracción de derechos de terceros. Ninguna declaración oral o información escrita proporcionada por OrbitaTM o cualquiera de sus afiliados, empleados, funcionarios, directores, agentes o similares creará una garantía. La información sobre precios y disponibilidad de servicios de terceros está sujeta a cambios sin previo aviso. Sin limitar lo anterior, OrbitaTM no garantiza que los servicios ofrecidos sean ininterrumpidos, sin corrupción, oportunos o sin errores.

El acceso a servicios de terceros no implica una recomendación para la totalidad de los productos y servicios ofrecidos por estos proveedores. Los propietarios de los servicios y su funcionamiento pueden cambiar sin previo aviso y puede ocurrir antes de que tengamos la oportunidad de eliminar el acceso a un servicio que puede haber fallado.

En ningún caso OrbitaTM será responsable de ningún daño directo, indirecto, consecuente o incidental o de cualquier otra índole, ya sea en una acción contractual, negligencia u otro agravio, que surja de, o en conexión con, el uso de un servicio o el funcionamiento de un servicio de terceros. OrbitaTM se reserva el derecho de realizar adiciones, eliminaciones o modificaciones sobre el catálogo de servicios de terceros en cualquier momento sin previo aviso.

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